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                省市場監管局調研我市12315投訴舉報及放心消費創建工作

                    發布時間:2019-07-06 08:42:03     信息來源: 市市場監管局     瀏覽次數:1323

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                近日,省市場監管局12315指揮中心副主任李翔云、副調研員汪乙敏一行來我市調研12315投訴舉報及放心消費創建工作,市市場監管局黨組成員、副局長程建軍,休寧縣市場監管局負責同志陪同調研。

                7月3日下午,調研組在市局召開市場監督管理投訴與舉報處理辦法征求意見座談會。會上,市局、高新區分局以及部分區縣市場監管局、市場監管所代表分別匯報了上半年的12315工作情況、實際工作中遇到的問題及對投訴與舉報處理辦法的意見和建議。調研組充分肯定了我市市場監管局機構改革后12315的工作成績,指出黃山市局高度重視12315投訴舉報工作,在“五條熱線”整合進12345中心集中接聽;“訴轉案”率;新型消費領域維權服務站的推進;消費投訴公示試點工作四個方面亮點紛呈。調研組表示,將對《市場監督管理投訴與舉報處理辦法》提出的意見認真研究,及時反饋。使其更具指導性和可操作性,進一步統一規范處理程序,提升監管執法和消費維權效能。

                7月4日,調研組一行前往來休寧縣齊云山鎮的祥源·齊云小鎮項目善水街進行實地走訪,重點查看了黃山市市級放心消費創建示范企業齊云山旅游股份有限公司、黃山市祥源齊云山酒店管理有限公司等多家企業和休寧縣市場監管局齊云山所。每到一處,調研組都向市場開辦者、經營者和市場監管人員詳細詢問了解創建工作開展情況,認真詢問經營戶有關放心消費創建知識及對創建工作的意見建議,就不同企業現場提出了具體指導意見。調研組充分肯定了休寧縣在各市場廣泛設置放心消費宣傳欄、張貼放心消費創建標志、懸掛放心消費示范(企業)牌,在轄區主要路段、服務大廳持續滾動播放創建放心消費宣傳標語等積極做法,對休寧縣依托創建平臺,落實企業自律機制和創建主體責任,將放心消費作為發展民生工程、加強自身常態化監管良性運行模式的做法,給予了充分肯定。

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